Conditions générales de vente (CGV)

Éditeur : CoachFlow — Site : coachflow.vip — Contact : support@coachflow.vip
Dernière mise à jour : 16/04/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent la vente des abonnements et prestations numériques proposés par CoachFlow. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site coachflow.vip et/ou via les parcours de paiement associés (notamment Stripe Checkout).

Les présentes CGV complètent les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et la Politique de confidentialité accessibles sur le site.

Article 1 — Champ d’application

Les CGV s’appliquent à tout client professionnel ou non professionnel (consommateur) qui souscrit une offre CoachFlow, sous réserve des dispositions d’ordre public applicables aux consommateurs.

Toute commande vaut acceptation sans réserve des CGV en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Description des services

CoachFlow est une plateforme logicielle en mode SaaS permettant aux coachs sportifs de gérer leur activité (gestion des clients, programmes, nutrition, messagerie, suivi des séances, outils de paiement selon les fonctionnalités disponibles au moment de la souscription).

CoachFlow est un outil technique. Le contenu émis par les utilisateurs (coachs/clients), les conseils prodigués par les coachs et les relations contractuelles entre un coach et ses clients relèvent de la responsabilité des parties concernées.

Article 3 — Offres et tarifs

Les offres commercialisées peuvent comprendre notamment :

• Offre « Essentiel » : 19 € TTC / mois
• Offre « Pro » : 39 € TTC / mois
• Offre « Élite » : 69 € TTC / mois
• Offre « 1-time » : 300 € TTC (paiement unique)

Les tarifs affichés sur le site au moment de la commande font foi. CoachFlow se réserve le droit de modifier ses tarifs à l’avenir ; tout changement de tarif ne s’applique pas rétroactivement aux périodes déjà payées.

Article 4 — Essai gratuit

Une période d’essai peut être proposée (par exemple 10 jours) selon l’offre affichée au moment de la souscription. L’essai peut nécessiter la saisie d’un moyen de paiement afin de sécuriser la continuité du service à l’issue de la période d’essai, conformément au parcours Stripe présenté lors de la commande.

Sauf indication contraire au moment de la commande, l’absence de résiliation avant la fin de la période d’essai vaut reconduction sur la formule choisie, aux conditions affichées.

Article 5 — Commande et formation du contrat

Le client sélectionne une offre, renseigne les informations demandées, accepte les CGV/CGU puis valide la commande. La commande est définitive après confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

Un accusé de réception et/ou une confirmation peut être adressé par email à l’adresse communiquée lors de la commande.

Article 6 — Paiement

Les paiements sont traités par un prestataire de paiement tiers (Stripe). CoachFlow ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement utilisé. En cas de refus de paiement, la commande peut être refusée ou le service suspendu.

Article 7 — Abonnements, reconduction et résiliation

Les offres mensuelles sont des abonnements à reconduction tacite, renouvelés par périodes successives d’un (1) mois, sauf résiliation effectuée par le client avant le renouvellement.

Le client peut résilier son abonnement à tout moment via les fonctionnalités mises à disposition (par exemple portail de facturation Stripe / gestion d’abonnement) et/ou en contactant le support. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sauf disposition contraire affichée au moment de la commande.

L’offre « 1-time » correspond à un paiement unique donnant accès au service selon les conditions affichées au moment de l’achat (durée / périmètre), sans reconduction mensuelle, sauf mention expresse contraire.

Article 8 — Fourniture du service

Le service est fourni sous forme d’accès numérique à la plateforme, disponible en principe 24h/24 et 7j/7, sous réserve des opérations de maintenance, mises à jour, cas de force majeure ou dysfonctionnements indépendants de la volonté de CoachFlow.

CoachFlow peut faire évoluer le service (ajout/suppression de fonctionnalités) pour des raisons techniques, légales ou de sécurité, en veillant à la continuité d’ensemble du service.

Article 9 — Obligations du client

• Fournir des informations exactes et les maintenir à jour.
• Conserver la confidentialité de ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée.
• Respecter la loi, les droits des tiers et les CGU (notamment contenus illicites interdits).
• Ne pas tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes, données ou comptes d’autrui.

Article 10 — Droit de rétractation (consommateurs)

Lorsque le client est un consommateur au sens du Code de la consommation, il peut disposer d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des exceptions légales applicables aux contenus numériques fournis immédiatement après la commande avec accord exprès du client et renoncement au droit de rétractation lorsque la loi l’exige.

Pour exercer ce droit lorsqu’il est applicable, le client adresse sa demande à support@coachflow.vip avec les informations nécessaires à l’identification de la commande.

Article 11 — Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil, le cas échéant.

Article 12 — Responsabilité

CoachFlow est tenu d’une obligation de moyens. La responsabilité de CoachFlow, toutes causes confondues, est limitée au montant payé par le client au titre des 12 derniers mois, sauf dispositions légales impératives contraires (faute lourde, dommages corporels, etc.).

CoachFlow ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes (perte de chiffre d’affaires, perte de données, préjudice commercial) sauf texte légal impératif contraire.

Article 13 — Suspension et résiliation pour manquement

CoachFlow peut suspendre ou résilier l’accès au service en cas de manquements graves ou répétés aux CGV/CGU, en cas d’usage frauduleux, d’atteinte à la sécurité du service ou sur demande d’une autorité compétente.

Article 14 — Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 15 — Propriété intellectuelle

CoachFlow et/ou ses concédants détiennent l’ensemble des droits de propriété intellectuelle sur le service. Le client dispose d’un droit d’utilisation personnel, non exclusif, non transférable, pour la durée du contrat, dans le cadre de son usage normal.

Article 16 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’opposerait à CoachFlow, sous réserve des règles de recevabilité du médiateur choisi.

Article 17 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En l’absence de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

Article 18 — Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : support@coachflow.vip